3) 의료 부문

심 사 항 목		배점	소 항 목
Ⅰ. 리더십	1. 경영진의 리더십	70	· 비전과 가치 · 커뮤니케이션과 의료기관 성과
	2. 지배구조와 사회적 책임	50	· 의료기관의 지배구조 · 합법적 및 윤리적 사업수행 · 사회공헌과 지역사회보건 기여
Ⅱ. 전략 기획	1. 전략의 개발	40	· 전략개발 프로세스 · 전략목표
	2. 전략의 전개	45	· 실행계획 개발과 전개 · 성과 추정
Ⅲ. 고객과 시장 중시	1. 고객과 의료시장 지식	40	· 고객과 의료시장 지식
	2. 고객관계와 고객만족	45	· 고객관계 구축 · 고객만족 관리
Ⅳ. 측정, 분석 및 지식경영	1. 측정, 분석 및 의료기관 성과의 개선	45	· 성과의 측정 · 성과의 분석, 검토 및 개선
	2. 정보, 정보기술 및 지식의 관리	45	· 정보자원 관리 · 데이터, 정보 및 지식의 관리
Ⅴ. 인적자원 중시	1. 인적자원관리 체계	45	· 인적자원 충실화 · 인적자원 개발 · 인적자원 헌신의 평가
	2. 인적자원 복지와 근무환경	40	· 인적자원 잠재력과 수용능력 · 근무환경
Ⅵ. 운영관리 중시	1. 업무시스템 설계	40	· 핵심역량 · 업무프로세스 설계 · 응급상황 대비
	2. 업무프로세스 관리와 개선	45	· 업무프로세스 관리 · 업무프로세스 개선
Ⅶ. 경영성과	1. 의료서비스 성과	100	· 의료서비스 성과의 수준과 경향
	2. 고객 중시 성과	70	· 고객 중시 성과의 수준과 경향
	3. 재무와 마케팅 성과	70	· 재무와 마케팅 성과의 수준과 경향
	4. 인적자원 중시 성과	70	· 인적자원 중시 성과의 수준과 경향
	5. 프로세스 성과	70	· 프로세스 효과성 성과의 수준과 경향
	6. 리더십 성과	70	· 리더십과 사회적 책임 성과의 수준과 경향
합 계		1,000