5) 품질경쟁력 부문

심 사 항 목		배점	소 항 목
Ⅰ. 전략 및 관리시스템	1. 전략의 개발 및 경영계획 수립	70	· 전략계획 시스템 구축과 운영 (내외부 환경분석 포함) · 전략계획수립 시스템의 평가 및 개선
	2. 경영자의 리더십	70	· 리더십 시스템의 구축과 운영 · 리더십 시스템의 평가 및 개선
Ⅱ. 기업문화/ 인재육성	1. 기업문화의 정립과 실천	50	· 비전과 가치의 확립 및 적절성 · 비전과 가치의 전략적 실천
	2. 인재육성 계획 및 실행	50	· 중장기적 인재 육성 방안 · 보상관리, 조직개발
Ⅲ. 정보관리	1. 정보시스템 환경 및 정보측정	50	· 정보관리 계획수립 및 실행 · 프로세스 성과측정
	2. 정보의 분석 활용 및 운영성과	50	· 전반적 경영성과 정보 분석 · 정보관리를 통한 업무 효율화 수준
Ⅳ. 품질시스템	1. 품질경영시스템 및 경영책임	60	· 품질경영시스템 일반요구사항 검토 · 경영검토의 운영 및 자원관리
	2. 제품실현 및 측정, 분석 개선	60	· 프로세스의 운영 · 측정 분석 및 개선 성과
Ⅴ. 고객만족	1. CS 경영방침 및 계획	60	· CS를 위한 계획수립과 적용 · CS 교육체계와 실적
	2. 고객관리 및 CS 성과	60	· 고객관계와 고객만족 관리 · 고객만족 성과 관리
Ⅵ. 제품개발 및 기술력	1. 제품기획 프로세스	60	· 제품기획, 설계, 개발 관리 · R&D 투자 관리 및 성과
	2. 제품 및 제조 기술력	60	· 신제품 개발 계획 및 성과 · 제조 기술력의 인적자원 및 성과
Ⅶ. 경영성과	1. 수익성	50	· 영업이익률, 순이익률, 자기자본 경제적 이익률(3개년)
	2. 활동성	50	· 총자산 및 재고자산회전율, 매출채권 회전율(3개년)
	3. 성장성	50	· 매출액증가율, R&D 투자비율, 매출액순이익률(3개년)
	4. 안정성	50	· 영업활동 현금흐름대 부채비율, 부채 비율(3개년)
	5. 생산성	50	· 설비투자 효율, 부가가치율(3개년)
	6. 수출실적	50	· 3개년 수출실적(3개년)
합 계		1,000