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Korea Service Grand Prix

운영절차 및 응모요령

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운영절차 (2025년)

포상요령 및 대상 업종 공고
(2월3일)
  • 심사기준/요령 확정
  • 업종별 기준에 의거 후보군 선정

화살표

단체포상 신청접수
(2월 3일 ~ 4월 25일)
  • 서류: 신청서, 현황설명서(PDF) 및 ESI 조사 대상 List

화살표

고객 설명회
(2월 13일, DT센터)
  • 심사기준 및 현황서 작성요령 설명
  • 신규 참가기업 워크숍 실시

화살표

심사위원 워크숍
(4월 예정)
  • 심사기준 및 방침에 대한 공유
  • 신규 심사위원 워크숍 실시

화살표

서류 심사
(4월 25일 ~ 5월 2일)
  • 심사기준에 의거 적합/부적합 판정
  • 현장심사 여부 결정 및 안내

화살표

현장 심사
(5월 12일 ~ 5월 23일)
  • 기업별 현장심사(1일)
  • 분야별 전문가(3인)로 심사반 구성

화살표

직원만족도 조사
(5월 7일 ~ 5월 23일)
  • 직원만족도 조사(KS-ESI*) 실시
    *Employee Satisfaction Index
    *ESI 미 실시 기업은 서비스마케팅 아카데미 교육으로 대체

화살표

개인포상 신청접수
(5월 1일 ~ 5월 30일)
  • 서류 : 신청서, 공적조서 각 1부

화살표

심의위원회 / 선정
(6월 초)
  • 현장심사 및 설문조사 결과 심의
  • 심의위원회 심의 후 수상기업 및 개인 선정

화살표

수상안내 및 홍보
(6월)
  • 업종별 수상기업 안내
  • 홍보 및 시상식 준비

화살표

한국서비스대상 시상식
(7월 4일 예정)
  • 서비스의날과 공동 개최

화살표

해외 벤치마킹연수
(10월 또는 11월 예정)
  • 해외 서비스 우수기업 방문
  • 선진서비스 인프라 및 문화 체험

신청 자료

  • 신청서 1부 -> 소속기업의 대표자 직인 날인
  • 사업자등록증 사본 및 약도 각 1부
  • 현황 설명서 PDF파일 제출
    ->심사기준에 적합하도록 객관적이고 구체적으로 A4 사이즈 기준으로 작성(종합대상 : 100p내외, 부문대상 : 50p 내외)
    ->기업 관련 홍보물(기업활동 사진, 카탈로그 등)과 관련자료도 첨부 가능함
    ->제출된 현황서는 벤치마킹 자료로 활용될 수 있습니다.
    • ->명예의 전당 도전 기업은 공적현황서 인쇄본 7부와 PDF파일을 제출하셔야 됩니다.(분량 200p이내 권장)

신청 업종

  • 대상업종은 분야별 전문가 들의 의견수렴을 거쳐 결정함
  • 협회 홈페이지에 사업 시행공고 게재

서류 심사

  • 제출된 현황 설명서에 대하여 평가(적합/부적합)를 실시 현장심사 여부를 결정함
  • 서류가 미비한 경우 보완을 요구할 수 있음

현장 심사

  • 신청기업 중 서류 평가를 통과한 기업에 한하여 현장 방문하여 심사를 실시함
  • 심사위원 : 기업별 학계, 업계, 산업계, 협회 전문가 등 3~6인으로 구성
  • 심사방식 : 기업 참가 연차별 적정 심사위원 배정과 1인 1~2범주 평가로 고품질의 진단 및 평가 실시(1~2년차: 3명, 3년차 이상: 4명)

직원만족도 조사

  • 서류 심사 합격기업에 대하여 현장 심사 기간 중 인터넷 설문조사 실시
  • 신청기업별 부서장급 이하 직원만족도 조사 실시
  • 정규직원 정원의 20% 이상을 조사 원칙으로 하나 상세 내용은 상호협의 가능

심의위원회 심의

  • 심의위원회를 개최하여 현장 심사 및 만족도 조사 결과를 종합 검토후 최종 수상 기업 선정
  • 명예의 전당 유지 여부는 사후관리 심사 결과를 토대로 심의회의에서 결정

포상 비용

  • 서류 심사비 : 없음
  • 현장 심사비 : 6,000천원 / 1社 기준(VAT 별도), 피드백보고서 제공
  • 직원만족도 조사비 : 5,000천원 / 1社 기준(VAT 별도), 종합보고서 제공
  • 참가비 및 광고협찬비는 신청안내 참조

수상 특전

  • 서비스대상 엠블럼 1년간 사용권리 부여(영문, 국문)
  • 해외 서비스품질 우수기업 무료 벤치마킹 연수(1人/1社) 실시
  • 대상 추진 임직원 국가품질상 개인포상 및 서비스대상 유공자상 우선 추천
  • 서비스산업 관련 세미나, 컨퍼런스, 심포지엄, 학회 등에서 우수사례로 발표

종합 홍보

  • 온오프라인 연합광고 시행 : 중앙 일간지 및 경제지, 영화관, 지하철, 대중몰, 유튜브, 페이스북 등
  • 홍보책자 및 X-배너 제작 배포
  • KSA 월간 <품질경영>지에 특집기사 게재
  • 홈페이지 배너광고 실시(www.ksa.or.kr/qualdev/ksgp)
  • 서비스경영학회 우수 사례 발표