서비스 표준화

배경

서비스 산업의 표준화를 통해 서비스 품질을 향상하여 국가산업발전에 기여하고자 `2006년부터 KS서비스(S) 법령 및 표준정비를 통해 2008년부터 서비스인증제도 운영 (산업표준화법 제1조, 제6조)
현황

우리협회는 2016년부터 서비스분야 표준개발협력기관 지정받아, 산학연 주도의 분야별 전문위원회 구성 및 운영
주요 과업

서비스 분야 국가표준 개발 게획 및 로드맵 수립/분야별 기술위원회 및 표준화 작업반 운영/ 표준안, 해설서 작성 및 표준 제정, 개정 의뢰/이해당사자의 의견수렴을 위한 공청회 및 설명회, 예고고시 결과에 따른 수정안 작성(표준개발협력기관 지정,운영요령 제 10조)
KS 현황

한국산업표준(20,572종_‘15.10기준)중 132종(6.1%)의 서비스 KS가 제정되어 양적으로 해외 주요국 수준이나, 소비자 서비스가 대부분임, 국제표준화기구는 서비스관련 기술위원회는 사회안전, 법과학 등 사회안전망 등으로 확대 추세하고 있어 서비스산업 발전에 맞춰 활동 분야 확대 필요
활용

우리협회는 KS 서비스 인증기관으로써, 서비스 시장의 확대와 인증 서비스 보급을 주도하고 있으며, 시설관리, 골프장 및 콜센터 등 10개 품목에 대해 64개 업체 83개 사업장에서 인증 획득(2015.12기준)
중점 추진

우리협회는 KS 서비스 인증기관으로써, 서비스 시의 확대와 인증 서비스 보급을 주도하고 있으며, 시설관리, 골프장 및 콜센터 등 10개 품목에 대해 64개 업체 83개 사업장에서 인증 획득(2015.12기준)

ISO 서비스 분야 기술위원회 현황

우리협회는 KS 서비스 인증기관으로써, 서비스 시의 확대와 인증 서비스 보급을 주도하고 있으며, 시설관리, 골프장 및 콜센터 등 10개 품목에 대해 64개 업체 83개 사업장에서 인증 획득(2015.12기준)

ISO 서비스 분야 기술위원회 현황
기술위원회	내 용	비고
TC 68	금융서비스	정보(x)분야에 포함
TC 176	품질경영	-
TC 222	재무설계 서비스	-
TC 223	사회안전	TC 292로 통폐합
TC 224	식수공급 시스템 및 폐수 시스템관련 서비스	환경부이관(제외)
TC 225	시장, 의견 및 사회 연구	-
TC 228	관광 및 관련 서비스	-
TC 232	교육서비스	-
TC 241	도로교통안전경영시스템	-
TC 245	중고품 국제무역	-
TC 251	자산관리	-
TC 258	프로그램 및 포트폴리오	-
TC 262	위기관리	-
TC 267	시설관리	-
TC 268	커뮤니티 지속가능	-
TC 272	법과학	-
TC 273	소비자연락센터	-
PC 277	지속가능한 구매	-
PC 278	위조방지관리시스템	-
PC 280	경영 컨설팅	-
PC 283	작업보건 및 안전관리	-
TC 286	기업협력관계 관리	-
TC 292	보안	-

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              <dt>배경</dt>
              <dd>서비스 산업의 표준화를 통해 서비스 품질을 향상하여 국가산업발전에 기여하고자 `2006년부터 KS서비스(S) 법령 및 표준정비를 통해 
                2008년부터 서비스인증제도 운영 (산업표준화법 제1조, 제6조)</dd>
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              <dt>현황</dt>
              <dd>우리협회는 2016년부터 서비스분야 표준개발협력기관 지정받아, 산학연 주도의 분야별 전문위원회 구성 및 운영</dd>
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              <dt>주요 과업</dt>
              <dd>서비스 분야 국가표준 개발 게획 및 로드맵 수립/분야별 기술위원회 및 표준화 작업반 운영/ 표준안, 해설서 작성 및 표준 제정, 
                개정 의뢰/이해당사자의 의견수렴을 위한 공청회 및 설명회, 예고고시 결과에 따른 수정안 작성(표준개발협력기관 지정,운영요령 제 10조)</dd>
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              <dt>KS 현황</dt>
              <dd>한국산업표준(20,572종_‘15.10기준)중 132종(6.1%)의 서비스 KS가 제정되어 양적으로 해외 주요국 수준이나, 소비자 서비스가 대부분임, 
                국제표준화기구는 서비스관련 기술위원회는 사회안전, 법과학 등 사회안전망 등으로 확대 추세하고 있어 서비스산업 발전에 맞춰 
                활동 분야 확대 필요</dd>
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              <dt>활용</dt>
              <dd>우리협회는 KS 서비스 인증기관으로써, 서비스 시장의 확대와 인증 서비스 보급을 주도하고 있으며, 시설관리, 골프장 및 콜센터 등 
                10개 품목에 대해 64개 업체 83개 사업장에서 인증 획득(2015.12기준)</dd>
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              <dt>중점 추진</dt>
              <dd>우리협회는 KS 서비스 인증기관으로써, 서비스 시의 확대와 인증 서비스 보급을 주도하고 있으며, 시설관리, 골프장 및 콜센터 등 
                10개 품목에 대해 64개 업체 83개 사업장에서 인증 획득(2015.12기준)</dd>
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              <dt>ISO 서비스 분야 기술위원회 현황</dt>
              <dd>우리협회는 KS 서비스 인증기관으로써, 서비스 시의 확대와 인증 서비스 보급을 주도하고 있으며, 시설관리, 골프장 및 콜센터 등 
                10개 품목에 대해 64개 업체 83개 사업장에서 인증 획득(2015.12기준)</dd>
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                  <table class="tbl_scroll_1024" summary="ISO 서비스 분야 기술위원회 현황은 기술위원회, 내용, 비고로 구성">        
                    <caption>ISO 서비스 분야 기술위원회 현황
                    </caption>
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                    <thead>            
                      <tr>            
                        <th>기술위원회</th>
                        <th>내 용</th>
                        <th>비고</th>
                      </tr>
                    </thead>
                    <tbody>            
                      <tr>            
                        <td>TC 68</td>
                        <td>금융서비스</td>
                        <td>정보(x)분야에 포함</td>
                      </tr>
                      <tr>            
                        <td>TC 176</td>
                        <td>품질경영</td>
                        <td> -</td>
                      </tr>
                      <tr>            
                        <td>TC 222</td>
                        <td>재무설계 서비스</td>
                        <td> -</td>
                      </tr>
                      <tr>            
                        <td>TC 223</td>
                        <td>사회안전</td>
                        <td>TC 292로 통폐합</td>
                      </tr>
                      <tr>            
                        <td>TC 224</td>
                        <td>식수공급 시스템 및 폐수 시스템관련 서비스</td>
                        <td>환경부이관(제외)</td>
                      </tr>
                      <tr>            
                        <td>TC 225</td>
                        <td>시장, 의견 및 사회 연구</td>
                        <td> -</td>
                      </tr>
                      <tr>            
                        <td>TC 228</td>
                        <td>관광 및 관련 서비스</td>
                        <td> -</td>
                      </tr>
                      <tr>            
                        <td>TC 232</td>
                        <td>교육서비스</td>
                        <td> -</td>
                      </tr>
                      <tr>            
                        <td>TC 241</td>
                        <td>도로교통안전경영시스템</td>
                        <td> -</td>
                      </tr>
                      <tr>            
                        <td>TC 245</td>
                        <td>중고품 국제무역</td>
                        <td> -</td>
                      </tr>
                      <tr>            
                        <td>TC 251</td>
                        <td>자산관리</td>
                        <td> -</td>
                      </tr>
                      <tr>            
                        <td>TC 258</td>
                        <td>프로그램 및 포트폴리오</td>
                        <td> -</td>
                      </tr>
                      <tr>            
                        <td>TC 262</td>
                        <td>위기관리</td>
                        <td> -</td>
                      </tr>
                      <tr>            
                        <td>TC 267</td>
                        <td>시설관리</td>
                        <td> -</td>
                      </tr>
                      <tr>            
                        <td>TC 268</td>
                        <td>커뮤니티 지속가능</td>
                        <td> -</td>
                      </tr>
                      <tr>            
                        <td>TC 272</td>
                        <td>법과학</td>
                        <td> -</td>
                      </tr>
                      <tr>            
                        <td>TC 273</td>
                        <td>소비자연락센터</td>
                        <td> -</td>
                      </tr>
                      <tr>            
                        <td>PC 277</td>
                        <td>지속가능한 구매</td>
                        <td> -</td>
                      </tr>
                      <tr>            
                        <td>PC 278</td>
                        <td>위조방지관리시스템</td>
                        <td> -</td>
                      </tr>
                      <tr>            
                        <td>PC 280</td>
                        <td>경영 컨설팅</td>
                        <td> -</td>
                      </tr>
                      <tr>            
                        <td>PC 283</td>
                        <td>작업보건 및 안전관리</td>
                        <td> -</td>
                      </tr>
                      <tr>            
                        <td>TC 286</td>
                        <td>기업협력관계 관리</td>
                        <td> -</td>
                      </tr>
                      <tr>            
                        <td>TC 292 </td>
                        <td>보안</td>
                        <td> -</td>
                      </tr>
                    </tbody>
                  </table>
                </div>

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