서비스 표준화

배경

서비스 산업의 표준화를 통해 서비스 품질을 향상하여 국가산업발전에 기여하고자 `2006년부터 KS서비스(S) 법령 및 표준정비를 통해 2008년부터 서비스인증제도 운영 (산업표준화법 제1조, 제6조)
주요 과업
- 서비스 분야 국가표준 개발 계획 및 로드맵 수립 / 분야별 기술위원회 및 표준화 작업반 운영 / 표준안, 해설서 작성 및 표준 제정, 개정 의뢰 / 이해당사자 의견수렵을 위한 공청회·설명회 개최 및 예고고시 결과에 따른 수정안 작성(표준개발협력기관 지정·운영요령 제10조)
- 고유표준 22건 제정 및 국제표준 부합화 35건 달성(`2025.12.기준), 산업안전·재난안전·데이터표준화·고령자 및 장애인·디지털교육·문화 및 콘텐츠 등 사회 전반의 수요를 반영한 서비스 표준화 아이템을 중점 발굴·추진
KS 현황
- 한국산업표준(34,187종 '26.4.기준)중 241종(7%)의 서비스 KS가 제정되어 양적으로 해외 주요국 수준에 도달
- 과거 소비자서비스 중심에서 산업·일반 서비스 분야로 표준화 영역이 전차 다양화되는 추세
- 국제적으로도 AI·디지털 전환, 지속가능성 등을 중심으로 서비스 표준화 영역이 확장되고 있어 서비스산업 발전에 맞춰 활동 분야 확대

ISO 서비스 분야 기술위원회 현황

2026년 1월 기준

ISO 서비스 분야 기술위원회 현황
기술위원회	내 용
TC 34 / SC 17	식품안전경영시스템
TC 176	품질품질경영시스템경영
TC 222	재무설계계획
TC 225	시장, 의견 및 사회 조사
TC 228	관광 및 관련 서비스
TC 232	교육훈련서비스
TC 241	도로교통안전경영시스템
TC 251	자산관리
TC 258	프로젝트 경영
TC 260	인적자원관리
TC 262	리스크관리
TC 267	퍼실리티 매니지먼트
TC 268	지속가능한 도시
TC 272	법과학
TC 279	혁신경영
TC 283	안전보건경영시스템
TC 286	협업적 비즈니스 관계 관리
PC 292	보안 및 회복력
PC 303	소비자품질보증에 관한 가이드라인
PC 304	보건의료기관 관리
PC 308	관리 연속성
TC 309	조직의 거버넌스
TC 311	취약소비자
TC 312	서비스 우수성
TC 314	고령화 사회
TC 322	지속가능금융
TC 323	순환경제
TC 324	공유경제
TC 329	소비자 사고 검사 가이드라인
TC 337	성평등 증진 및 이해 가이드라인
TC 342	경영컨설팅
TC 343	지속가능발전목표 관리

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  <h1 class="title_1">서비스 표준화</h1>
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            <dt>배경</dt>
            <dd>서비스 산업의 표준화를 통해 서비스 품질을 향상하여 국가산업발전에 기여하고자 `2006년부터 KS서비스(S) 법령 및 표준정비를 통해 
              2008년부터 서비스인증제도 운영 (산업표준화법 제1조, 제6조)</dd>
          </dl>
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            <dt>주요 과업</dt>
            <dd>
              <ul>
                <li>서비스 분야 국가표준 개발 계획 및 로드맵 수립 / 분야별 기술위원회 및 표준화 작업반 운영 / 표준안, 해설서 작성 및 표준 제정, 개정 의뢰 / 이해당사자 의견수렵을 위한 공청회·설명회 개최 및 예고고시 결과에 따른 수정안 작성(표준개발협력기관 지정·운영요령 제10조) </li>
                <li>고유표준 22건 제정 및 국제표준 부합화 35건 달성(`2025.12.기준), 산업안전·재난안전·데이터표준화·고령자 및 장애인·디지털교육·문화 및 콘텐츠 등 사회 전반의 수요를 반영한 서비스 표준화 아이템을 중점 발굴·추진 </li>
              </ul>
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          </dl>
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            <dt>KS 현황</dt>
            <dd><ul><li>한국산업표준(34,187종 '26.4.기준)중 241종(7%)의 서비스 KS가 제정되어 양적으로 해외 주요국 수준에 도달  </li><li>과거 소비자서비스 중심에서 산업·일반 서비스 분야로 표준화 영역이 전차 다양화되는 추세</li><li>국제적으로도 AI·디지털 전환, 지속가능성 등을 중심으로 서비스 표준화 영역이 확장되고 있어 서비스산업 발전에 맞춰 활동 분야 확대</li></ul></dd>
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            <dt>ISO 서비스 분야 기술위원회 현황</dt>
            <dd>2026년 1월 기준</dd>
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                  <caption>
                  ISO 서비스 분야 기술위원회 현황
                  </caption>
					<colgroup>
                  <col><col style="width: 60%;">
					</colgroup>
                  <thead>
                    <tr>
                      <th>기술위원회</th>
                      <th>내 용</th>
                    </tr>
                  </thead>
                  <tbody>
                    <tr>
                      <td>TC 34 / SC 17</td>
                      <td>식품안전경영시스템</td>
                    </tr>
                    <tr>
                      <td>TC 176</td>
                      <td>품질품질경영시스템경영</td>
                    </tr>
                    <tr>
                      <td>TC 222</td>
                      <td>재무설계계획</td>
                    </tr>
                    <tr>
                      <td>TC 225</td>
                      <td>시장, 의견 및 사회 조사</td>
                    </tr>
                    <tr>
                      <td>TC 228</td>
                      <td>관광 및 관련 서비스</td>
                    </tr>
                    <tr>
                      <td>TC 232</td>
                      <td>교육훈련서비스</td>
                    </tr>
                    <tr>
                      <td>TC 241</td>
                      <td>도로교통안전경영시스템</td>
                    </tr>
                    <tr>
                      <td>TC 251</td>
                      <td>자산관리</td>
                    </tr>
                    <tr>
                      <td>TC 258</td>
                      <td>프로젝트 경영</td>
                    </tr>
                    <tr>
                      <td>TC 260</td>
                      <td>인적자원관리</td>
                    </tr>
                    <tr>
                      <td>TC 262</td>
                      <td>리스크관리</td>
                    </tr>
                    <tr>
                      <td>TC 267</td>
                      <td>퍼실리티 매니지먼트</td>
                    </tr>
                    <tr>
                      <td>TC 268</td>
                      <td>지속가능한 도시</td>
                    </tr>
                    <tr>
                      <td>TC 272</td>
                      <td>법과학</td>
                    </tr>
                    <tr>
                      <td>TC 279</td>
                      <td>혁신경영</td>
                    </tr>
                    <tr>
                      <td>TC 283</td>
                      <td>안전보건경영시스템</td>
                    </tr>
                    <tr>
                      <td>TC 286</td>
                      <td>협업적 비즈니스 관계 관리</td>
                    </tr>
                    <tr>
                      <td>PC 292</td>
                      <td>보안 및 회복력</td>
                    </tr>
                    <tr>
                      <td>PC 303</td>
                      <td>소비자품질보증에 관한 가이드라인</td>
                    </tr>
                    <tr>
                      <td>PC 304</td>
                      <td>보건의료기관 관리</td>
                    </tr>
                    <tr>
                      <td>PC 308</td>
                      <td>관리 연속성</td>
                    </tr>
                    <tr>
                      <td>TC 309</td>
                      <td>조직의 거버넌스</td>
                    </tr>
                    <tr>
                      <td>TC 311</td>
                      <td>취약소비자</td>
                    </tr>
                    <tr>
                      <td>TC 312</td>
                      <td>서비스 우수성</td>
                    </tr>
                    <tr>
                      <td>TC 314</td>
                      <td>고령화 사회</td>
                    </tr>
                    <tr>
                      <td>TC 322</td>
                      <td>지속가능금융</td>
                    </tr>
                    <tr>
                      <td>TC 323</td>
                      <td>순환경제</td>
                    </tr>
                    <tr>
                      <td>TC 324</td>
                      <td>공유경제</td>
                    </tr>
                    <tr>
                      <td>TC 329</td>
                      <td>소비자 사고 검사 가이드라인</td>
                    </tr>
                    <tr>
                      <td>TC 337</td>
                      <td>성평등 증진 및 이해 가이드라인</td>
                    </tr>
                    <tr>
                      <td>TC 342</td>
                      <td>경영컨설팅</td>
                    </tr>
                    <tr>
                      <td>TC 343</td>
                      <td>지속가능발전목표 관리</td>
                    </tr>
                  </tbody>
                </table>
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            </dd>
          </dl>
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